En Vida Fácil nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente (Ley 24.240 y Código Civil y Comercial).
Productos nacionales e importados:
👉 6 meses de garantía legal desde la fecha de compra.
Para que la garantía sea válida, es necesario:
Conservar la factura, remito o comprobante de compra.
No intervenir, desarmar ni intentar reparar el producto fuera de nuestra fábrica o servicio técnico autorizado.
Respetar las condiciones de uso, instalación y mantenimiento indicadas para el producto.
La garantía aplica sobre:
Fallas de mecanismo: regulaciones de altura, rotación, ruedas, sistemas de oscilación, etc.
Problemas de fabricación que afecten el uso normal del producto.
Quedan excluidos de la garantía:
Roturas por mal uso o negligencia: apoyabrazos forzados, tapizados rasgados, exposición a humedad o calor extremo, uso en condiciones no aptas, etc.
Golpes, caídas o daños por manipulación indebida posteriores a la entrega.
Reparaciones, modificaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
Si la falla está cubierta por la garantía y te encontrás en CABA o GBA:
El retiro y reenvío del producto corre por cuenta de Vida Fácil.
Si la falla está cubierta por la garantía y te encontrás en el interior del país:
Los envíos y reenvíos corren por cuenta del comprador, conforme permite la ley.
Si la compra fue a través de Mercado Envíos:
Podés solicitar el retiro desde la plataforma.
En otros casos:
Deberás enviarlo por el transporte de tu elección.
Si el reclamo no está cubierto por la garantía (mal uso, manipulación indebida, etc.):
El comprador asume todos los costos de transporte y reparación.
El proceso administrativo de revisión, reparación o cambio puede demorar entre 7 y 30 días desde la recepción del producto.
Te iremos informando el estado del caso durante el proceso.
Para iniciar una gestión de garantía:
Escribinos a nuestro WhatsApp de posventa: +54 9 11 5479-7843.
Adjuntá:
Factura o comprobante de compra.
Fotos y/o videos del producto y de la falla.
Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar revisión, reparación o cambio, según corresponda.
