🔁 Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
🛒 1. Derecho de Arrepentimiento (Compras Online)
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Contás con 10 días corridos desde que recibís el producto para desistir de la compra, según Ley 24.240.
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No es necesario indicar motivo.
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El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga una falla o error imputable a la tienda.
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El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
📦 2. Cambios y Devoluciones por Producto Dañado o Incorrecto
Podés solicitar cambio o devolución si el producto llega:
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Dañado o con signos de mal tratamiento durante el envío.
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Incompleto o diferente al que adquiriste.
En estos casos, la gestión y el envío corren por cuenta de la tienda.
🛠️ 3. Productos con Fallas de Funcionamiento (Garantía Legal)
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Todos los productos cuentan con garantía legal mínima de 30 días desde la entrega.
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Si el producto presenta una falla:
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Podés solicitar reparación, cambio o devolución con reembolso, conforme al Código Civil y Comercial.
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La evaluación de la falla puede requerir revisión técnica previa.
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📋 4. Condiciones del Producto para Devolver o Cambiar
Para procesar correctamente el cambio o devolución, el producto debe:
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Estar en perfecto estado, sin señales de uso ni armado.
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Incluir accesorios, manuales y etiquetas.
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Mantener su empaque original (caja de marca o embalaje equivalente).
⏳ 5. Plazos de Procesamiento
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El proceso administrativo puede demorar entre 7 y 30 días desde que recibimos el producto.
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Te notificaremos cada etapa del proceso.
💳 6. Reembolsos
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El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
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En compras con Mercado Pago, el reintegro puede efectuarse de forma automática, dependiendo del medio de pago elegido.
📲 7. ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5479-7843 indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo del contacto
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Fotos o videos en caso de falla o daño