Garantías

🛡️ Garantía de Productos

En Vida Fácil nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente (Ley 24.240 y Código Civil y Comercial).

⏱️ Plazo de garantía

Productos nacionales e importados:
👉 6 meses de garantía legal desde la fecha de compra.

📋 Condiciones para conservar la garantía

Para que la garantía sea válida, es necesario:

• Conservar la factura, remito o comprobante de compra.

• No intervenir, desarmar ni intentar reparar el producto fuera de nuestra fábrica o servicio técnico autorizado.

• Respetar las condiciones de uso, instalación y mantenimiento indicadas para el producto.

✅ ¿Qué cubre la garantía?

La garantía aplica sobre:

• Fallas de mecanismo: regulaciones de altura, rotación, ruedas, sistemas de oscilación, etc.

• Problemas de fabricación que afecten el uso normal del producto.

🚫 ¿Qué no cubre la garantía?

Quedan excluidos de la garantía:

• Roturas por mal uso o negligencia: apoyabrazos forzados, tapizados rasgados, exposición a humedad o calor extremo, uso en condiciones no aptas, etc.

• Golpes, caídas o daños por manipulación indebida posteriores a la entrega.

• Reparaciones, modificaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.

🚚 Envíos y costos por garantía

• Si la falla está cubierta por la garantía y te encontrás en CABA o GBA:
  El retiro y reenvío del producto corre por cuenta de Vida Fácil.

• Si la falla está cubierta por la garantía y te encontrás en el interior del país:
  Los envíos y reenvíos corren por cuenta del comprador, conforme permite la ley.

• Si la compra fue a través de Mercado Envíos:
  Podés solicitar el retiro desde la plataforma.

• En otros casos:
  Deberás enviarlo por el transporte de tu elección.

• Si el reclamo no está cubierto por la garantía (mal uso, manipulación indebida, etc.):
  El comprador asume todos los costos de transporte y reparación.

⏳ Plazos de procesamiento

• El proceso administrativo de revisión, reparación o cambio puede demorar entre 7 y 30 días desde la recepción del producto.

• Te iremos informando el estado del caso durante el proceso.

📲 ¿Cómo gestionar un reclamo por garantía?

Para iniciar una gestión de garantía:

• Escribinos a nuestro WhatsApp de posventa: +54 9 11 5479-7843.

• Adjuntá:

  • Factura o comprobante de compra.

  • Fotos y/o videos del producto y de la falla.

Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar revisión, reparación o cambio, según corresponda.