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Cambios y Devoluciones

Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

1. Derecho de Arrepentimiento (Compras Online)

  • Contás con 10 días corridos desde que recibís el producto para desistir de la compra, según Ley 24.240.
  • No es necesario indicar motivo.
  • El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga una falla o error imputable a la tienda.
  • El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

2. Cambios y Devoluciones por Producto Dañado o Incorrecto

  • Podés solicitar cambio o devolución si el producto llega:
    • Dañado o con signos de mal tratamiento durante el envío.
    • Incompleto o diferente al que adquiriste.
  • En estos casos, la gestión y el envío corren por cuenta de la tienda.

3. Productos con Fallas de Funcionamiento (Garantía Legal)

  • Todos los productos cuentan con garantía legal mínima de 30 días desde la entrega.
  • Si el producto presenta una falla:
    • Podés solicitar reparación, cambio o devolución con reembolso, conforme al Código Civil y Comercial.
    • La evaluación de la falla puede requerir revisión técnica previa.

4. Condiciones del Producto para Devolver o Cambiar

Para procesar correctamente el cambio o devolución, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado, sin señales de uso ni armado.
  • Incluir accesorios, manuales y etiquetas.
  • Mantener su empaque original (caja de marca o embalaje equivalente).

5. Plazos de Procesamiento

  • El proceso administrativo puede demorar entre 7 y 30 días desde que recibimos el producto.
  • Te notificaremos cada etapa del proceso.

6. Reembolsos

  • El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
  • En compras con Mercado Pago, el reintegro puede efectuarse de forma automática, dependiendo del medio de pago elegido.

7. ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

  • Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5479-7843 indicando:
    • Número de pedido
    • Nombre completo
    • Motivo del contacto
    • Fotos o videos en caso de falla o daño