Contás con 10 días corridos desde que recibís el producto para desistir de la compra, según Ley 24.240.
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El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga una falla o error imputable a la tienda.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Podés solicitar cambio o devolución si el producto llega:
Dañado o con signos de mal tratamiento durante el envío.
Incompleto o diferente al que adquiriste.
En estos casos, la gestión y el envío corren por cuenta de la tienda.
Todos los productos cuentan con garantía legal mínima de 30 días desde la entrega.
Si el producto presenta una falla:
Podés solicitar reparación, cambio o devolución con reembolso, conforme al Código Civil y Comercial.
La evaluación de la falla puede requerir revisión técnica previa.
Para procesar correctamente el cambio o devolución, el producto debe:
Estar en perfecto estado, sin señales de uso ni armado.
Incluir accesorios, manuales y etiquetas.
Mantener su empaque original (caja de marca o embalaje equivalente).
El proceso administrativo puede demorar entre 7 y 30 días desde que recibimos el producto.
Te notificaremos cada etapa del proceso.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
En compras con Mercado Pago, el reintegro puede efectuarse de forma automática, dependiendo del medio de pago elegido.
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